语音交互：如何让“机器”变成善解人意的“机器人”( 二 )_：语音交互：如何让“机器”变成善解人

本文笔者目前从业于一家AI初创公司，专注于智能对话类产品的体验设计与质量评估。经过几年时间的探索与学习，笔者在人机对话交互设计的相关工作上略有一点心得，望在此与读者交流学习。

与所有人机交互系统一样，语音交互也需要一套规范且有效的设计方法和流程。

目前，网上有很多关于对话交互设计的指导和介绍，主要内容基本都是出自谷歌和亚马逊这两家科技巨头，国内百度和讯飞在相关领域也有一定的研究。

这些规范都很有价值，非常值得我们借鉴和学习。然而，无论是谷歌还是百度，都只是针对自己企业所研发的硬件和产品有针对性的设计对话交互，整个行业当中目前尚未有一个公认的，被广泛认可的设计标准。

总体来说，语音对话交互延续了人机交互以人为本的设计原则，在不同的应用场景，不同的用户群体，以及不同的硬件形态下，都需要有针对性的进行不同的设计。

笔者将参照部分科技巨头提出的设计元素，结合自己的工作经验，为读者整理一下对话交互设计的过程。

语音交互：如何让“机器”变成善解人意的“机器人”( 二 )