惠普与阿里云达成战略合作，打造行业生态系统( 二 )_：惠普与阿里云达成战略合作

在越来越多的企业用户选择应用云技术优化自身业务结构的整体趋势下,如何确保数据应用安全向云端迁移、如何无缝融合现有设备及新兴技术、如何有效简化IT运维流程等一系列全新的挑战也给企业带来了不小压力。惠普中国副总裁暨个人信息产品事业部总经理周信宏谈到:“惠普与阿里云强强联手,以优质的硬件产品、先进的云端技术以及完善的服务体系,合力搭建行业生态系统,打造一站式整合解决方案,全面赋能客户服务及智能教育两大垂直领域,共同助力中国企业及组织机构实现数字化、智能化发展。”

(惠普中国副总裁暨个人信息产品事业部总经理周信宏发表演讲)

惠普携手阿里云及4PS联络中心,助力客户服务行业智能化升级

呼叫中心客户服务系统作为连接企业与消费者的重要桥梁,对企业的商业效益及品牌形象具有重要意义。目前,流程管理复杂、信息安全漏洞、以及技术升级困难等问题仍是制约客户服务行业发展的桎梏。随着智能化、全通路的云呼叫中心逐渐成为行业内的主流趋势,采用严格遵循行业安全标准的硬件设备,以及基于云端的更易部署和管理的运维软件,成为企业完善IT建设及管理的重要手段。