惠普与阿里云达成战略合作，打造行业生态系统( 三 )_：惠普与阿里云达成战略合作

惠普作为业内率先推出符合《4PS-DSMS2000联络中心数据安全及IT成熟度认证》专用设备的硬件厂商,在加深与4PS联络中心国际标准组织(以下简称4PS)战略合作的基础上,将阿里云小蜜智能服务平台与其呼叫中心解决方案无缝融合,推出业内领先的智能语音云呼叫中心解决方案。该方案采用呼叫中心专用电脑设备——惠普t系列瘦客户机,应用了语音识别、意图识别、多伦交互、会话管理、数据模型等技术手段,能够为企业用户提供个性化、定制化的语音客服系统,助力客户服务行业实现数字化、智能化升级。

周信宏在云栖大会分论坛现场分享道:“此次推出的惠普智能语音云呼叫中心解决方案,是惠普、阿里云和4PS共同合作的结晶,它全面融合了完善的桌面端、强大的兼容性、安全的产品策略、灵活的升级空间及DaaS支付方式。我们始终希望与业内优秀的合作伙伴强强联手,打造更加完善的生态系统,持续赋能行业发展。”

“惠普是业内首个与阿里云合作打造符合4PS认证的智能语音云呼叫中心的硬件厂商,”阿里巴巴智能服务事业部总经理赵昆强调:“惠普的创新精神及开放共赢的品牌理念与阿里云高度吻合。我们非常期待在4PS的加持下,与惠普展开良好的战略合作部署,帮助更多企业实现数字化转型。”