二季度电信服务申诉情况发布移动用户申诉量排第一( 二 )_：工信部发布二季度电信服务申诉情况

（三）不良手机应用举报情况。二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次，同比下降55.93%，环比下降30.50%。通过行业自律，12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理。

（四）诈骗电话号码用户举报情况。二季度，12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报1.8万件次，环比呈上升趋势。相关电信企业已对上述举报号码进行了核实处置，对涉嫌违法犯罪的，通报公安机关。

二、电信服务监管情况

（一）二季度，工业和信息化部组织对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查，发现32款应用软件和网站存在未经用户同意收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题（详见附件3）。工业和信息化部依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，已责令相关企业整改。

（二）二季度，工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对存在单方面停止服务、不明争议扣费等电信服务问题的企业进行责任追究，问责督办10件次，查处违规电信企业14家次。

二季度电信服务申诉情况发布移动用户申诉量排第一( 二 )