辣妈帮：用心为用户，是母婴企业的立业之本( 二 )_：辣妈帮：用心为用户

另一方面，妈妈用户尤为容易受口碑传播的影响，虽然他们有自己的喜爱偏好，却容易被同辈妈妈同化，被口碑所打动。这就是为什么辣妈帮在全国广设医务渠道，精准地从源头网罗母婴用户，并组建近千个妈妈社群，根据宝宝年龄段、区域、爱好等进行划分，洞察用户画像进行人物标签分类，为妈妈们进行贴心的科普教育、服务推荐、疑难解答等定制化服务。同时，辣妈帮打造了一套成熟的辣妈意见领袖培养体系，将用户喜爱、信赖的辣妈红人孵化为超级辣妈KOL，进一步通过意见领袖的公信力扩散辣妈帮的影响力。辣妈帮社群所创造的归属感、仪式感、参与感、组织感凝聚了海量用户，让妈妈们获得情感共鸣的同时还能享受VIP式便捷服务，安心度过怀孕生育这段特殊的人生时期。

王安静博士强调，辣妈帮深耕母婴7年，母婴用户的需求是辣妈帮前进的指南针，辣妈帮不断地洞悉新生代母婴人群的需求变化而进行自我革新，好好服务用户永远是放在企业发展第一位的。互联网行业是资本追捧的香饽饽，在企业的发展中，坚定企业信念才能抵制名利的诱惑，坚守立业的初心。辣妈帮将坚持以“社群为根、内容为干、渠道为梁、数据为冠”4大生态闭环，为母婴人群孕育美好生活。