腾讯微保打造“服务+信任”产品体验，做一个“善良”的保险平台( 三 )_现代信息技术的快速发展

为了给用户提供贴心的保险服务体验，微保输出腾讯的“连接、大数据、安全、场景”核心能力，与保险公司深度合作。通过结合微保的用户触达、风险识别、网上支付，跟保险公司的精算、承保、核赔和线下服务能力，实现全行业的生态共享共赢，最终让用户受惠。

针对“投保容易理赔难”的用户痛点，微保首次提出“一管到底”的理赔服务特色，“管报案、管过程、管结果、管体验”四大闭环理赔流程，打造靠谱理赔，让微保成为值得用户信赖的互联网保险。其中，“一管到底”的一个重要作用就是：不放过任何一个争议，合理地为用户争取权益。

据腾讯微保最新发布的《微医保2019二季度理赔报告》显示，2019年上半年，微医保累计赔款近1.3亿元，其中二季度理赔金额为7800万元，比一季度增长65.1%。理赔金额的持续走高，表明越来越多的网民正成为腾讯微保的用户，而用户群的不断扩大，也促进了腾讯微保的不断更新换代，持续为用户提供优质的互联网保险服务，成为行业的领跑者。