背靠63万小程序,8200家服务商倒逼微信拓宽边界( 六 )

服务商连接着微信平台与商家,它们明白微信的规则和商家的诉求,能在平台规则下将商家利益最大化,也会将商家诉求反馈给微信平台,倒逼微信平台的优化和变革。

某种意义上,小程序的开放程度决定了其边界。熟悉张小龙的人知道,让微信用打扰用户的方式做推送几无可能。但服务商正在开拓微信的边界,前述奢侈品服务商亦表示,在联合品牌和微信一起做一些开放功能的灰度测试。

重塑服务商

服务商已经成为微信生态的中坚力量,但这个群体不是没有困扰。

微信将小程序服务商分为提供“标准信息化”服务与以小程序为切口提供长效运营服务或后端服务两类。服务商的痛点有四个:分别是服务商综合能力存在马太效应,大量新兴服务商的能力存在短板;服务商不清楚自己所处阶段,没有良好的标杆来追随追赶;依靠销售小程序模板业务营收较薄,服务商经营辛苦,急需新经营模式以及新市场的挖掘开辟与承载能力不足。

微信的解决方案是提供工具,并号召服务商加强协作。微信形成了服务平台市场,借此让更多需求方更高效触达服务商,提升服务平台搜索效率,增加服务商之间协同协作机会;其次是优化服务平台算法,让需求方更加精准地匹配到自己的搜索结果;再者是在社区群里开辟行业解决方案模块,把行业已经跑通理顺有收益的解决方案沉淀到其中。

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