张近东首谈家乐福收购案:补全短板,与苏宁小店供应链协同( 二 )

“苏宁未来要聚焦苏宁易购广场、苏宁小店等重点业态的研发,要以用户消费需要为导向推动店面场景化、互联网化的塑造。在店面模型研发中,我们鼓励创新。未来,苏宁所有店面的发展都应该建立在互联网化工具、数字化运营的能力基础之上,要通过技术应用来实现社群营销、社交化运营。”张近东说。

此外,张近东还就苏宁互联网转型十年的成果与零售行业未来发展趋势进行了总结和预判。张近东对零售行业的未来发展提出了“三个转变两大趋势“:

张近东认为,零售业正处于技术升级和消费升级迭代发展、交互影响的新阶段。信息技术在零售领域的应用正从PC互联全面进入到移动互联和场景互联的阶段,用户消费从数量增长向质量提升迈进、从实物商品高增长向服务商品高增长转型。各种零售渠道业态都要基于移动端、基于场景来发展,以用户为中心,实现让用户买的好、买的爽。

具体来看,零售行业将呈现两大发展趋势:

其一是零售行业将全面迈入产业互联网的时代。张近东表示,未来零售不只在线上,也不只在线下,一定是线上线下的融合发展,线下要拥抱线上,线上要走向线下。传统实体零售的人、货、场是真实物质的,电子商务的人、货、场是虚拟数字的,而未来场景互联网是两者的叠加,是用数字技术把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序连接起来,以智能化和自动化技术实现各种人货交易的过程。而建立产业资源的数字化连接,正是产业互联网发展的核心和本质。

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