被资本冷藏的4400亿赛道:阿里京东等巨头也掉队,18个月仅2笔融资( 六 )
“这样一来,服务者面临生存压力,巧立名目乱加价成为他们的常用手法。”
何松称,服务商通常也因是一次性买卖,会出现很多服务标准不达标和乱加价情况,用户想要反馈糟糕的服务体验更是投诉无门。这些都决定了流量模式背后的商家在每个服务环节都流失用户,且不会复购。
如今,整个市场上的新客基本被洗完,流量竞价商业模式已见天花板,流量竞价为王的年代已经过去,赛道已变。
直约模式或为突破?
在流量竞价商业模式也看到了天花板的情况下,由平台制定统一的上门服务标准,提升用户体验感,成为到家服务企业努力的方向。
在今年1月才拿到融资的好慷在家采取的是“员工制管理+标准化服务”模式,用户可以通过在APP上进行下单,省了一些不必要的麻烦。据悉,公司客户预定法人产品都是由其自主研发的产品;并且由授权线下公司进行服务。
据了解,2018 年,好慷在家完成的服务时长达到了 2400 万小时,全年营收达 8.5 亿元。
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