被资本冷藏的4400亿赛道:阿里京东等巨头也掉队,18个月仅2笔融资( 七 )

而管家帮则秉承着“免除中介费”、“人单共享”的管理方式,来提升人单匹配效率,增加服务员收入,充分调动家政服务员积极性。

作为存量市场,想要重新获取交易无非两种:向上获得用户的复购率,向下让商家降价,从而使得平台获取更多的收益。

何松表示,58到家除了以自培为主的小时工\/保姆等品类,其他品类采用直约服务,具体做法是平台统一定价、统一服务标准、统一保险和售后,并指派合格供应商上门服务,无需用户选择。

在这种模式下,以订单指派量来约束商家遵守标准,线上完成交易,最后用户可对每次服务体验进行评价,并通过社区管家进行全流程监督服务。让用户享受标准化上门服务,具有价格透明、收费合理、快速上门的特点。

在他看来,直约服务可以去掉竞价模式带来的无价值成本上升,让商家赚到合理的收益、让用户享受到相应品质的服务,减少欺诈,使行业朝着健康的方向逐步向前。

据何松介绍,直约服务模式下,对商家而言完全节省了抢单竞价成本直接获取收益,这部分收益将占优秀商家30%以上的月收益份额。一旦出现服务品质问题,商家面临的将是降级处罚,失去大量订单来源。因此,商家会主动接受平台统一规定的服务要求和价格,为用户提供标准化服务。

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