750家线下零售企业共推“无理由退货”线下购物拥有后悔权( 八 )_：750家线下零售企业共推“无理由退货

为了进一步助力 “上海购物”，打造国际消费城市和卓越的全球城市，结合“诚信兴商品质消费”放心消费创建活动，上海市商业联合会倡议本市线下零售企业积极参与“七日无理由退货”服务承诺。百联集团副总裁浦静波代表750余家商铺，做出了以下倡议：

一、积极响应“诚信兴商品质消费”放心消费创建活动，积极提升消费者的感受度和满意度，提升服务品质，树立品牌形象，更好地服务于上海经济发展大局。

二、秉承“企业自愿、行业自律、承诺即受约束”的原则，严格履行退货承诺，坚守诚信经营理念。

三、坚持服务制胜，让利于消费者，倾听消费者声音。对于消费者提出的合理诉求，以更加快速、更加便捷、更加真诚、更加贴心的服务标准，及时予以满足。

四、完善售后服务体系，推行经营者服务首问制。制定无理由退货实施细则，建立健全无理由退货内部管理制度。

五、统一使用“七日无理由退货承诺单位”标识。在营业场所醒目位置明示适用无理由退货的商品品种、范围、流程和相关说明。

750家线下零售企业共推“无理由退货”线下购物拥有后悔权( 八 )