滴滴拟上线＂遗失物品送回＂功能乘客付多少钱合适？( 三 )_（：滴滴拟上线“遗失物品送回”功能乘

赵占领表示，根据多数网约车的油耗标准、送回物品的行驶里程以及堵车等待时间等多种因素，综合确定阶梯式计算方法，而且具体采用上门取回、发快递还是司机送回的方式，滴滴平台交由用户自主选择，制定了行业内首个规则。相对于Uber要求顾客支付15美元固定费用的方式，滴滴的做法更具有灵活性，同时也给予乘客充分的选择权。

80%的网友认为需要支付费用

自2016年12月成立以来，滴滴将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率从38%提升至68%左右。今年第一季度在帮助乘客寻找的419663件遗失物品中，仍有31.2%的物品未被找回。

滴滴表示，客流量大，车辆移动快速，拼车环境复杂，车内环境取证难，送回费用谈不拢等均是造成 “找东西难”的原因。

以“送回费用谈不拢”这一项为例，滴滴平台数据显示，2019年6月，在帮助乘客寻找网约车遗失物品时，滴滴客服物品遗失专组共遇到1630起因“送回费用谈不拢”导致的纠纷。

去年11月末，滴滴曾通过公众评议会发起关于“司机送回遗失物品，乘客是否需要支付相应费用”的话题，吸引52.3万网友参与投票与讨论。其中80%的网友认为需要支付费用。