编剧李亚玲投诉“国航监督员” 国航:从未设置此岗位( 三 )_：编剧李亚玲投诉“国航监督员”

从目前已经发布的视频内容来看，客舱内确实发生了一定争吵，客舱秩序受到了影响。

北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇对新京报采访人员表示，一般飞机在滑行时航司就会提示旅客不允许打电话，个别旅客在滑行中打电话的行为首先是不值得提倡的，这是事件的起因；其次，事情的全过程没有被全部记录，目前还是纠纷双方的主观说法，但从视频看，该旅客反应过激，确实是对客舱秩序产生了妨碍；第三，相关旅客目前被警方调查的原因还不明确，警方接到的报警内容不明晰，不能排除因为有旅客扰乱秩序而产生的第三方报警情况，旅客接受调查的情况目前还不好评判。

赵晓宇认为，对于乘务人员的做法，国航称这名旅客并非国航设置的监督员，此事可能为旅客之间的纠纷，空乘人员面对旅客间的矛盾进行了友善劝解，并且说明了会客观如实答复有关部门，做法并无明显不妥。

民航专家林智杰也表示，从目前单方面的描述来说，首先打电话的旅客是违规的，按照规定，在滑行时旅客不允许接打电话，同时自称“监督员”的女士情绪和言辞激动，也违反了维护客舱秩序的相关规定。此外，即使该自称“监督员”的旅客有督察职责，一般也只对机组及客舱服务有监督权利，而不是对旅客大声呵斥。