编剧李亚玲投诉“国航监督员” 国航:从未设置此岗位( 四 )_：编剧李亚玲投诉“国航监督员”

民航局在今年6月最新下发的《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（简称“《通知》”）中明确规指出，对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，客舱乘务员应主动进行劝阻和引导；对于不配合管理、拒不听从指令情况，应果断采取中止行程等措施；如不服从客舱秩序管理、影响运行安全，且造成恶劣影响的旅客，航空公司可以根据《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐民用航空器推动社会信用体系建设的意见》文件，将相关人员列入失信人员名单，实施相应的限制措施。

国航官网曾出现“服务质量社会监督员”

国航方面称，国航从未设置监督员岗位。但在2007年民航资源网发布的来自“国航股份西南分公司党委宣传部”的报道中，称“据国航股份西南分公司运行质量管理部介绍，社会质量监督员制度是从1994年开始的，社会服务质量监督员每年从该公司常旅客中义务聘请，请他们不定期地对公司购票、地面服务和空中服务质量进行检查，用《服务质量监督表》的方式回馈到公司。”同时称，“所有社会质量监督员本身也是公司知音卡的金卡和白金卡客户。”