被扒了一天的“国航监督员” 到底是何许人也？( 三 )_：被扒了一天的“国航监督员”到底是何

近日民航局下发的《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》中强调，航空公司要细化工作机制和预案，保证有效履责；要正确处理投诉，保护正常履责。在细化工作机制和预案方面，航空公司应建立健全工作机制，强化机组协同和内部空地配合机制，明确如对旅客采取进一步措施时的取证和事件调查要求；对于不配合管理、拒不听从指令的情况，应果断采取中止行程等有效措施。在正确处理投诉方面，航空公司要综合考虑运行中的实际情况，进一步完善旅客投诉意见的管理方法，保证机组成员特别是客舱乘务员敢于履行客舱安全管理职责。

自2018年6月首批限乘、限飞“黑名单”公布，民航局共发布13期限飞名单，有超过1万人被限飞。

此外，根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》第四章第二十一条，对于飞行中“违反规定使用手机或者其他禁止使用的电子设备的”，“应当口头予以制止；制止无效的，应当采取约束性措施予以管束”。而 “飞行中”，是指航空器从装载完毕、机舱外部各门均已关闭时起，直至打开任一机舱门以便卸载时为止。