快件箱寄递管理办法十一起实施，未经收件人同意不得直接放快递箱( 三 )_作者：虎龙吟7月19日

针对消费者投诉较多的快递公司未经收件人同意就直接将快件放到快递箱的行为，《办法》也进行了明确规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

同时，生鲜产品、贵重物品，不得使用智能快件箱投递。

而针对使用快递箱投递，结果快件有误或破损引发纠纷的情况，《办法》也要求：快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递。

而一旦出现快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

收费方面，要求智能快件箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

由于现在使用快递箱投递的比例越来越大，《智能快件箱寄递服务管理办法》的出台和实施可谓正当其时，势必为快递箱规范运营、保障消费者权益、推动快递和电商业发展起到积极的作用。

快件箱寄递管理办法十一起实施，未经收件人同意不得直接放快递箱( 三 )