SLO、SLA和报告

SLO ，（Service Level Objectiv ，服务等级目标），及系统可用性的数字目标。对于每个独立服务，定义服务级SLO（如容量，延迟，准确性和可用性目标）都是很好的做法。然后可以把这些SLO当做告警的触发器。下面是一个服务级SLO的示例：

容量最小吞吐量 500 req/sec

最大预期吞吐量2500 req/sec

延迟预期中间响应时间为50-90ms

预计p99响应时间为500-800ms

准确度最大错误率 0.5%

可用性正常运行时间 99.9%

业务级SLO或功能SLO是在服务上的抽象。它们涵盖面向用户或面向业务的指标。例如，业务级SLO可能是这样的：期望在旅行完成后1分钟内发送99.99%的电子邮件收据。该SLO可能映射到服务级别的SLO（例如，支付和电子邮件收据系统的延迟），或者可能需要以不同方式进行测量。

SLA ，（Service Level Agreement ，服务等级协议），是服务提供商和服务消费者之间更广泛的协议。通常，多个SLO构成SLA 。例如， 99.99%可用的支付系统可以是SLA ，它可以分解为每个支持系统的特定SLO 。

Uber大型分布式系统可靠性运维实践(12)