何时发出警报是一个很纠结的问额提。警报太少可能会漏掉一些有影响力的中断，警告太多可能会导致大量误报干扰正常值守和美梦！在调整告警阈值时，跟踪和分类告警项，测量信噪比非常重要。通过告警和标记它们是否可操作，然后采取措施减少不需操作的警报是实现可持续的随叫随到轮换的一个很好的一步。

维尔纽斯的优步开发工具团队构建了整齐的随叫随到的工具，可以用它来注释告警并可视化上传调度。团队每周都会对最后一次呼叫班次进行审查，分析痛点并花一些时间来改善呼叫体验，一周又一周。

宕机和事故管理流程

想象一下：你是本周的值守工程师。手机告警会在半夜唤醒你。你检查是否发生了生产宕机。哦，哦。系统的一部分服务已经down了。怎么办？监控和告警变得非常真实。

对于小型系统而言，宕机可能不是那么重要，因为呼叫工程师可以知道正在发生的事情以及原因。它们通常易于理解并容易解决。对于具有多个（微）服务的复杂系统，许多工程师将代码通过DevOps 栈Push生产环境，仅仅为了确定可能问题的位置就有足够的挑战性。有一些标准流程可以帮助解决这个问题，这会带来巨大的变化。