嫌外卖送得慢想给差评的顾客, 请你看清楚接单时间, 不要冤枉外卖( 二 )_今天晚上我接到一个10块钱的高价单子

实际上美团外卖的商家配送，分为众包骑手配送和专送骑手配送，大多数商家都是由众包骑手配送。如果顾客买的商家是由专送骑手配送，那么下单后很快会分配到骑手手里，即使那种老房子爬楼梯不好送，骑手也不能拒绝，必须去配送，否则会被扣很多钱。而如果顾客买的是由众包配送的商家，那么顾客下单后，单子会挂在美团众包上，必须得有骑手愿意接单才会进行配送。如果因为顾客地址是老房子爬楼梯，或者是下大雨很偏等原因，很多骑手都不接单，那么单子就会一直挂在那里，直到有人愿意接单，才开始配送。假如顾客下单后，显示是37分钟后送到，但是实际上过了25分钟后才有人接单，真正的计算方式是62分钟送到。但是美团不会那么显示时间，如果那么显示时间，可能很多顾客不愿意，直接选择退单了。美团公司不愿意退单没钱赚，每天全国有2000万单子，那么多的退单对美团公司是一笔很大的损失。美团就还是让顾客手机美团外卖那里，显示12分钟后必须送到否则算超时，而骑手那里却还是显示有37分钟剩余时间，这里面就会有误差。很多顾客不管三七二十一，觉得自己下单后快一个小时了还没到，就怪骑手送慢了，就把气撒在骑手身上，直接给差评，甚至退单。这是冤枉骑手，对骑手是非常不公平的。真正要怪就怪你那个地址不好送，是老房子爬楼梯或者地址很不好找，大多数骑手不愿意接单才会导致配送慢，或者怪商家不早点加小费让骑手快点送。如果要给差评，你也要看看骑手接单时间，别人根本没有超时，按照规定时间给你送到，你凭什么怪别人配送慢？当然也不是每个顾客都那么不讲道理，有些顾客还是能够理解，有的不但不怪配送慢，还会说一句谢谢啦，辛苦了。很多有经验的老司机都不会接那种挂久了的单子，知道可能会惹麻烦但是很多新手不知道这点，冲着高价单就会去接单。