如何打造全场景零售?苏宁 818 侯恩龙给出了他的思考
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7 月 25 日苏宁易购在南京启动了“818”发布会。在这场发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙把苏宁即将开展和升级的业务和服务进行了细致地讲解。
全场景零售:重构、体验、交付全场景零售,这是侯恩龙提到的第一个关键词。
“传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上更像是虚拟数字,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”
侯恩龙强调,所谓场景重构,是基于圈层和网格化,针对不同人搭建不同的消费场景。消费者通过消费内容和商品的重组,获得场景体验。场景交付,则是通过物流等商业基础设施的布局,实现消费最后一公里的完成。
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