颠覆者姿态重构变革苏宁定义零售黄金法则( 五 )_苏宁易购总裁侯恩龙文/在前线华仔又到

开放：科技助力玩法升级

全场景零售模式的构建，是苏宁综合实力的表现，除了线上线下的融合，还有强大的基础设施支撑。此次818 ，苏宁将用科技为零售全面赋能。

这种全新的零售黄金法则，是在原有场景互联的基础上进行行业的深度变革。在这个过程中，围绕消费者的需求，行业要做好重构、体验和交付这三个方面。场景重构，是基于圈层和网格化针对不同用户搭建不同消费场景；场景体验，是基于场景的搭建对消费内容和商品进行重组，使消费者获得优质的消费体验；场景支付，是通过物流、线上支付等商业基础设施的布局，让消费者实现“最后一公里”的便利。

全场景零售是对电商企业综合实力的挑战，在智慧化浪潮下，这种变革也需要更多科技因素的支持。以物流为例，每一次818都是对物流的一次考验，目前，苏宁依靠庞大的仓储面积、物流节点和干支线已经形成了覆盖全国的物流网络，这为其“一小时送达”的服务能力提供了保障。

苏宁物流集团执行总裁姚凯