足金项链换“3D硬金”后重量大缩水( 二 )_：足金项链换“3D硬金”后重量大缩水武

武女士忿忿地告诉采访人员，7月11日，她收到一张金六福荣耀黄金品牌宣传单，“宣传单上有以旧换新抵1000元的广告语，正好我的项链断了，就带着项链、耳环和手链到门店。”

“换了一根金项链，导购一个劲说好看，还在我试戴的时候把产品标签摘了下来。”武女士回忆称，门店导购只说换购遵守“标价换标价”原则，未告知置换后产品重量，再加上导购们强烈的营销攻势，她便用自己的足金项链、耳环和手链换了一条5G工艺项链及3个足金吊坠。

回家后，陶小姐发现，换回的项链只有3.67克，价格为3235元，相当于每克881元，“虽然是5G工艺，但换购后金器总重量少了10克，太不划算了。”

协调：

商家同意买家退回产品

陶小姐注意到，母亲以旧换新的金器估值为327元一克，但当日门店足金价格只有310元每克，“抓住了老人家喜欢贪小便宜的心理，反而吃了大亏。”她先后3次到门店协调退货，要求拿回自己换过去的旧首饰，却遭到拒绝。

7月30日，三湘都市报采访人员与陶小姐来到金六福荣耀黄金柜台，品牌导购表示采访人员是突然到来，因此不接受采访；陶小姐提出的退货要求也无法满足。

足金项链换“3D硬金”后重量大缩水( 二 )