微信支付的“温度”：让产品不再只有KPI_：微信支付的“温度”：让产品不再只有

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腾讯公司微信事业群副总裁耿志军

7月31日，在微信支付“88媒体开放日”上，腾讯公司微信事业群副总裁耿志军表示，微信支付团队去年做了一个员工调查发现，团队成员的压力普遍都很大。“其他兄弟部门的同事可能会说，微信团队竟然还会有压力。但事实上，压力也确实存在。”

目前，微信支付的日均总交易量超过10亿次，并连接了5000万个体商户与商家。每天要面对用户体量如此庞大的产品，微信支付团队的压力可想而知。

基于此，微信支付团队提出了“做有温度的产品”的目标。耿志军坦言，微信支付已经基本做到了国民全覆盖，KPI也不再是团队过于追求的目标，这时候如果做一些有温度的产品，不仅是对社会，对团队成员本身也是非常有价值感的事情。

在耿志军看来，这也是微信支付发展过程中展现出的两个不同阶段。微信支付至今已有5年，前几年，微信支付想的是用移动支付改变人们的支付方式，那时候，确实对数量是有追求的。但到了现在，微信支付的量级已经很高，开始考虑的便是如何与更多的场景和企业结合，也就是经常说的“微信支付不止支付”。

微信支付的“温度”：让产品不再只有KPI