盘石信用SaaS着力保障用户隐私安全( 二 )
本月初,苹果再度回应了此事,表示已在全球范围内暂停了分析行为。并承诺在未来,Siri将发布软件更新,让用户选择是否参与这一过程。
这不是语音助手第一次被爆出侵犯用户的行为。今年四月与七月,亚马逊的Alexa和谷歌的Google Assistant都曾被爆料过类似行为,而几家的回应也像是套用了同一个模板:只占很小的比重,目的是为了改善用户体验,这些信息不会被用于其他用途。
但苹果是几个巨头中最爱以“用户隐私捍卫者”自居的,今年三月甚至还拍摄了一个主打隐私保护的广告,因此语音助手Siri爆出的隐私问题显得自相矛盾、分外讽刺。
而在覆盖的用户上,Alexa和Google Assistant其实都相当有限,但苹果的全线产品上几乎都有Siri,所以这1%的信息量也将是一个可怕的数字。
近些年来,国内外各大科技公司都在致力于语音助手的开发,但语音交互与文字交互不同,使用者的口音、节奏、情绪、说话习惯等都会影响助手的反应与判断。想要它们“听懂人话”,自然需要开发者的努力。但接连曝光的隐私问题让我们意识到,语音助手越来越好用或许也有我们的功劳。
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