旅游险市场仍需细分规范化发展在路上( 五 )_：旅游险市场仍需细分规范化发展在路上

在消费者崇尚便捷出行的时代，各类旅游保险产品的一大主要购买渠道就是在线旅游平台(OTA)，部分OTA平台甚至拥有自己的经营代理牌照。OTA平台确实是保险嵌入场景销售的重要尝试，但在过去一年多时间里，在线旅游平台默认搭售保险问题一直广受诟病。

在OTA平台或网上App订购机票、火车票时被默认勾选“搭售”保险的套路不外乎两种：一是在票务、酒店预定页面设置了默认勾选项，比如勾选了人身意外伤害保险、退票险等，由于勾选项字体偏小或不易引起注意，致使消费者在不留意的情况下没有取消勾选项，从而被强制选购保险产品。二是通过附加条件“搭售”保险，比如在提供某些优先服务时将购买相关保险产品作为附加条件。搭售保险的背后原因则是保险公司高佣金利益的趋势，如航空意外险分给订票平台的返佣可高达98%。

对此现象，多部门联合出击，整治乱象。我国电商法规定，严禁各大在线旅游平台默认搭售保险产品。原保监会也曾发布默认搭售保险侵害消费者知情权和选择权的风险提示。今年7月，民航局就《公共航空运输旅客服务管理规定》公开征求意见时指出，针对当前互联网机票销售中出现的“搭售”等不规范行为，明确承运人及航空销售代理人禁止默认搭售行为，以保护旅客的知情权和自主选择权不受侵犯。在此之前，包括南方航空（600029）、深圳航空、海南航空在内的多个航空公司也相继发布通知对机票代理搭售产品和服务行为进行整治。