平安好医生何时才能解除“盈利难解”魔咒？( 五 )_：平安好医生何时才能解除“盈利难解”

2、问诊服务遭质疑邀新活动涉嫌虚假宣传

根据平安好医生官网显示，其自聘了千人规模的自有医疗团队和5203名外部签约名医，在AI人工智能的赋能下，通过7*24小时全天候在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议。

但其问诊服务质量却遭受了很大的质疑。据同花顺财经网显示，前不久，一份《平安好医生模式证伪，仅靠业务注水造假维持估值的庞氏骗局》的匿名报告表示，平安好医生的AI问诊本质上是一个简陋的客服机器人。报告还表示，其通过一些简单的测试发现平安好医生的AI问诊本质上是一个简陋的客服机器人系统，而且几乎不具备医学上的基本辨别能力。

对于上述说法，平安好医生也发布了澄清报告，并采取了相关的维权措施。但不论真假与否，对平安好医生或多或少也会造成一定的负面影响。

在黑猫投诉平台上也不断传来投诉的声音，譬如有消费者称其“诱导蒙骗消费者”、“在平安好医生上支付线上医生问诊服务，但是医生的回复多半答非所问，没有得到正确的治疗方案”等，这些问题如若不能很好的解决，自然会成为其开疆拓土的绊脚石。