互联网中国故事:大路难路上平安好医生怎样走出新路( 四 )_：互联网中国故事：在大路难路上

体验

在剖析平安好医生之路前，先说一下平安好医生会员服务是怎么一回事。为有一个真实的体验，7月17日晚上10点多，我在平安好医生APP上购买了一个产品。

我买的是首发优惠价为499元的成人关爱版，权益有四项：私家医生专家团（全年，24小时陪伴，秒级响应）；名医二诊（3次，知名三甲医院医生，线上36小时出具诊断意见）；门诊挂号协助（3次，根据选定条件找专家）；会员权益/折扣/优惠券（3份，价值700元体检、药品及瘦身产品优惠）。

我注册了个人基本信息，购买了服务后，进入“私家医生”界面，跳出了四个智能推荐的医生，基本都是我这个年龄在男性常见病方面的医生，他们都在三甲医院工作过，都比较资深，通过一段短视频介绍自己。我选了一位在上海的徐医生做我的私家医生。

整个问诊过程可以语音输入、文字输入、拍照上传。

表面上，是徐医生和我一对一对话，其实和徐医生一起工作的，还有平安好医生的AI Doctor。有些工作是它在做。比如语音和图文交互，引导用户准确描述病症，形成结构化病史，提供智能诊断方案供后端专科医生参考。在医生进一步接诊后，AI Doctor结合医生的相应诊断结构，开具智能药方。关于症状的描述，AI Doctor比人工要耐心和全面的多，而且基于数据积累，它会提供一些格式化的描述，用户如无异议，可以直接点击，不用再重复。AI Doctor的能力，是提升在线服务效率和保证服务质量的一个关键。