东航江西分公司地服部齐心协力抗击台风侧记( 三 )

东航江西分公司地服部齐心协力抗击台风侧记

图:齐心协力 鏖战风雨——东航江西分公司地服部齐心协力抗击台风侧记

12个航班中的4个国际/地区航班,大部分都是首尔、多伦多等地的国际转机,地服部专门安排地服员协助旅客到柜台、在网上签转。其中有2位转机美国的外籍旅客有糖尿病,地服员得知后一直耐心沟通、陪伴照顾,次日值班经理还安排人员陪两位旅客到医院打胰岛素,贴心地服务获得旅客好评。期间有一名乘客患有高血压和糖尿病,感觉身体不适,本来休息被临时征招到现场的地服人员李顺赶紧拨打了120,并陪同旅客到南昌市第二医院进行治疗,检查到凌晨2点再将旅客送回宾馆。

此次备降航班中,还有2位无陪伴儿童,4位少年旅客,数位老年旅客以及多位携带儿童旅客。地服部均安排人员,全程陪伴,优先安排他们的车辆、宾馆及餐饮,贴心热情的服务收到旅客一致好评。

齐心协力 初心不改

东航江西分公司地服部齐心协力抗击台风侧记

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