唯品会的“亚健康”：多项指标增速放缓缺少“救命稻草”( 三 )_：唯品会的“亚健康”：多项指标增速放

可以看出，唯品会“造节”不够成功，并未获得大众认可，没能吸引太多新用户的眼球、带来较大的商品总额增长。

生存：如何挣脱枷锁还需依靠自身

事实上，唯品会不仅“造节”上落后了半步，自身的“造血”能力也大不如从前。

以“特卖”出身的唯品会，一句“都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格，保证100%正品”，最初吸引了大批忠实粉丝。数据显示，唯品会历年的消费者复购率基本维持在85%左右，用户的忠诚度较高，一定程度上体现了唯品会“特卖”的成功。但随着时间推移，规模的扩大与商品的扩充，唯品会也出现了一些问题，“特卖”对用户的吸引力不再。

在黑猫投诉、聚投诉等投诉平台上，我们可以发现，唯品会在商品质量、客服、物流方面一直饱受争议，某种程度上也降低了获取新用户的能力，从而唯品会的“造血”能力也随之下降。