苏宁金融研究院付一夫：未来社区商业还要有服务的基因( 三 )_：苏宁金融研究院付一夫：未来社区商业

“一方面，随着新一轮消费升级，消费者逐渐个性化、多元化，消费需求也不再仅仅是价格优惠这么简单，消费者对消费品质与消费体验的需求越来越强烈；另一方面，社区商业面对的更多是已有的存量用户，而不是用互联网思维去大面积获取新用户，这就意味着在社区商业中，除了提供商品本身以外，无形的服务更为重要，它应该是一种有温度的零售模式。”付一夫说。

采访人员也注意到，苏宁小店似乎也意识到增值服务的重要性。今年818，苏宁小店也从之前的2.0版本升级到3.0版本，除了提供全国广泛复制的2.0店已有的产品和服务以外,还附加了彩票、快递代收发、二手房交易和金融等便民服务。此外还上线了“当天定，隔天取，保证产品新鲜”的苏宁菜场，实现了零食采购、解决三餐、生活缴费、家电维修等个性化的社区生活需求。