微众银行AI赋能灵活用工研究论文荣获IJCAI 2019“创新奖”( 三 )_近日

第三，让企业能够在灵活用工的大环境中随时获得自由员工。与现有的其他系统相比，这个平台在公平原则的基础上提供高效且可解释的人工智能任务分配优化设计，在减轻雇主为任务匹配合适员工的负担。

第四，针对推荐结果自动生成解释。这种解释不仅强调当前推荐方案为何是最佳选择，而且能告诉我们其他可能替代方案的对比优劣。随着时间的推移，用工情况可能出现变化，这个解释系统还会根据对自由员工未来行为的预测向客户建议，如果某任务对时效性要求不高的化，可以等到更合适的员工空闲出来。

第五，优化劳动力资源结构，解决“用工难”困境。长期来看，该系统还有望助力解决长期存在的重大社会问题，比如由于人口迁移及老龄化给传统产业带来的“用工难”等问题，带来巨大的社会效益。

目前该管理系统已开始在以步步高为代表的劳动密集型企业落地应用。微众银行AI团队与步步高集团智慧零售事业部展开深度合作，基于群智AI技术，开发了一整套劳动力智能管理引擎，有效解决岗位人员匹配难以均衡，造成人力资源浪费等情况。

通过接收多种岗位用工需求及到岗员工情况，劳动力智能管理引擎能够根据用工需求类型、难度以及员工技能水平等关键信息，从组织效率层面出发提供最优的任务、员工匹配建议，使大量工作任务适时匹配到更合适的员工。从而减少了人工调度的难度及工作量，为企业降低了管理成本。同时，配合薪酬体系的改革，企业大部分员工将获得更多的薪酬及展现自身技能的机会，有效激发了工作积极性，提高了岗位满意度。据悉，步步高集团门店在试运行劳动力智能管理引擎后，整体组织人效方面获得了显著提升，运营成本也大幅度降低，劳动力智能管理引擎在各门店广受欢迎。在未来更大规模推广阶段，该系统也为接入联邦学习平台以提高数据安全及隐私保护下的建模提供了有效的支持。