新零售引发X公司内部系列冲突，如何化解冲突多米诺效应？
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（图片来源：IC Photo）
陈景秋 徐灵超/文
作为一家传统的鞋类零售企业，X公司在互联网电商兴起的大环境下，不仅在全国多个地区拥有多家门店，也在天猫上开设了网店。网店业务一度迅猛增长，销售份额与线下门店分庭抗礼，然而近年随着流量红利期的逝去而放缓。
为整合线上线下资源，提升运营效率，适应高速变化的互联网市场环境，X公司提出新零售的战略目标，以期实现库存通（打通线上与线下库存，实现线上下单门店发货，门店下单仓库发货）、服务通（打通用户体验，统一线上线下的服务标准）和营销通（品牌形象统一，市场营销步调一致）。
然而，在实践过程中却屡屡受挫，总是“三不通”：
库存不通：新零售要求网店与门店实时共享库存数据并对物流操作及时响应；但是实体门店库存不准确，调货流程复杂耗时，使线上与线下的库存无法共通。
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