新零售如何重构人货场？看老板电器在马来西亚分享的“干货”( 四 )_上世纪八、九十年代

（刘清宇先生分享的内容吸引全场同行关注）

在“人”方面，老板电器搭建了以客户为中心的生命周期管理体系，将客户关系由弱关系转变为强关系，创造终身价值；在“货”方面，老板电器建设数据链管理平台，通过信息化提升运营效率，实现线上线下协同；在“场”方面，老板电器通过大数据平台实时获取海量数据资源，用大数据助力商业选址，降低决策成本，快速占领市场空白，通过线上引流、线下体验，精准营销创造最大价值。

加快覆盖市场步伐，打造国际高端品牌

关于新零售的发展趋势，马来西亚总理府部长魏家祥曾表示，新零售是不可忽视的趋势，纯电商时代已过去，未来10 年将是“线上”、“线下”和物流相结合的新零售时代。他热切希望马来西亚零售商做好准备，以新零售技能装备自己。

“希望我们的新零售经验，能对海内外家电品牌的伙伴们有所启发。”刘清宇先生介绍，目前，老板电器的其他海外市场正在稳步布局中，“老板”的品牌及产品也逐渐被全球所熟知和认可。