损失15万只赔300元，快递公司于理于法都说不通( 二 )_资料图来源：视觉中国据媒体报道

但是，从法律的角度来看，快递员私自签收并处理邮件是一种典型的违规行为。根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。因此，如果快递员要将快递放在快递柜或代收点，有义务通过打电话或发短信的方式征得收货人同意后再行投递。如果未经允许投递，并造成损失，收货人有权向代收点或快递公司索赔。

至于快递过程中造成的损失赔偿，也一直是一个容易引发社会热议的话题。因为按照我国现行的《邮政法》规定，赔偿金额的多少主要是依据保价金额的多少来核准的。保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿。至于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。于是，一些快递企业以此作为减轻责任甚至免责的一条依据。他们想当然地认为，不管消费者损失多少，我反正按照保价金额赔偿就行了。在信息不对称和力量对比不平衡的情况下，不少消费者也只能忍气吞声，自担损失。

殊不知，我国的法律也同时规定，如果邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未履行有关规定义务的，无权援用相应的限制赔偿责任。很显然，在本案中，该快递公司存在着明显的重大过错。该快递员显然没有履行告知的义务，不但私自签收，还自作主张将快递当作垃圾擅自处理。这样，快递公司在给客户造成十多万元损失的情况下只赔偿300元，于理于法都说不过去。