贝索斯、库克等181名CEO摒弃股东第一阿里价值观从不被理解到影响世界( 二 )_：贝索斯、库克等181名CEO摒弃股东第一

马云说：“我始终坚信客户第一，员工第二，股东第三。”他说，“今天我们融到的不是钱，而是来自人们的信任。数以百万计的小企业、众多的股东，我对此感到非常荣幸、非常兴奋。我想到未来五到十年的责任，是如何让这些股东高兴。但最重要的是，让站在台上敲钟的那些人——我们的客户成功。如果他们成功，我们所有人都会高兴。这就是我所坚信的东西。”

(新闻图、2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽交所上市)

实际上，在阿里巴巴赴美上市前，《中国企业家》杂志就写道：“对于即将登陆美国资本市场的阿里巴巴来说，有一个有意思的问题，很有必要向华尔街做一番回答：那就是何为股东第三？”文章称，这个口号显然不是华尔街乐意听到的，因为在资本的眼中，作为一家公众公司，首先，当然是需要对你的投资人，对你的股东负责，而非客户和员工。

2014年9月6日，马云在致投资者的公开信中首度解读“股东第三”：阿里巴巴只有坚持“客户第一”，为客户创造持久的价值才有可能为股东创造价值。在新经济时代，让客户满意的最主要因素是我们的员工，没有勤奋、快乐、激情敬业和富有才华能力的员工，给客户创造价值就是一句空话。没有满意的员工队伍就不可能有满意的客户，没有满意的客户绝对不可能有满意的股东。