贝索斯、库克等181名CEO摒弃股东第一阿里价值观从不被理解到影响世界( 三 )_：贝索斯、库克等181名CEO摒弃股东第一

2016年2月20日，在亚布力论坛上，Club Med 全球首席执行官亨利·吉斯卡·德斯坦也就“股东第三”问题向马云发问：“互联网可能满足不了一些需求，最后可以使得很多人回到传统的行业。客户的需求跟股东的需求是不一致的，比如说每个人都希望我用很便宜的价钱买一瓶水一小时内送到我的家，客户认为是满意的，从公司角度成本上不一定划得来。”

“关于客户的利益和股东利益的问题，阿里巴巴从第一天成立上市到今天为止，16年来坚持客户第一、员工第二、股东第三。只有满足了客户需求，员工快乐，才有可能创新。客户满意了，员工满意了，股东一定会满意。”马云说，首先我要告诉大家，阿里巴巴坚定认为客户付我们钱，只有服务好客户，我才有衣食父母;只有员工是创造价值的人，只有员工开心股东才有可能开心。“华尔街相信股东第一，股东第一问题就大了，今天要这个，明天要这个，这样的话基本上就完蛋了。因为绝大部分股东不会明白你的战略，绝大部分股东不明白你的痛苦，绝大部分股东只是从数据上分析你，而你是最了解自己的。所以我先告诉大家，不要认为股东总是对的，要尊重和倾听他们的，但最后决定还是你做的。”