德邦被指误将值15万包裹销毁续：未保价，犯错快递员暂离岗( 六 )
中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师建议，遇到类似快件延误、丢失、毁损等情况，消费者可以首先向企业投诉有关情况，对企业处理情况不满，则可向国家邮政局申诉中心投诉。
丁红涛表示，如果前述方法仍无法解决纠纷，可以向消费者协会投诉或者直接向法院起诉快递公司。他指出，在通过诉讼途径解决此类纠纷时，快递的寄件方或者收件方应当提供可以证明寄送物品价值的证据，“购物发票、购物支付凭证、购买合同、支付货款转账凭证等都是主要的证据。”
丁红涛认为，在本次事件中，李女士在寄送快递时，并没有选择保价，应当承担一定责任。他表示，按照我国《快递暂行条例》规定，寄件人在寄送贵重物品时，有向快递公司说明物品价值的义务，“没有尽到这个义务，没有说是贵重物品，将来赔偿的时候就有可能不会赔那么多。”他说。
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