私域流量下，五步从0到1搭建起专属的会员体系？！( 二 )_：私域流量下

从上图来看它们17年设置的会员体系以会员生日折扣，会员特权和会员消费积分换钱三大模块为主，构成了陆府酒楼最基础的会员体系，但并不完善。缺乏消费者等级成长带来的身份荣誉感，会员参与感不强，特权感知也仅停留在价格和礼品上。消费者与陆府酒楼品牌距离感比较远，19年急需升级它们的会员体系版本。

我的建议有三点：

是根据现有VIP客户进行等级划分，并且对应不同折扣力度。制造陆府酒楼专属的会员日/每月固定一天，发放大力度价格上优惠或者除菜品以外的福利。针对它们的超级VIP会员（一般是中高端人士）孵化一个公益俱乐部，每位客户消费后陆府酒楼都会捐出一定点数放在这个资金池，每月定一个陆府酒楼专属公益活动日，让超级VIP客户参与进来。每次做完公益活动后都拍下工作人员与消费者一起互动的照片作为陆府酒楼的品牌资产，也提升陆府酒楼的品牌美誉度，拉近了与消费者的距离，让陆府酒楼品牌与客户接触的不再仅仅是菜品，也是一个紧密的公益伙伴。以上三步能解决了过去陆府酒楼会员体系版本单纯以折扣福利让利的现状，推动忠诚的消费者参与到品牌建设上，实现品牌美誉度和当地影响力的提升。在业务实际操作层面，在会员体系搭建上其实有框架方法论可循，接下来会谈到。