产品综合思维能力面试题讲解，助你求职和招聘(17)_：产品综合思维能力面试题讲解

（2）有人身份证号码有字母X，那么输入身份证号码应该用一下两个键盘中的哪个?

输入身份证号码，如果考虑用户体验，最好的办法是定做一个带字母X的数字键盘。但是如果限定在只能用以上图中两种原生键盘的情况，哪一种更好呢？

有的人认为，应该用左边的，这样，对于身份证中带X的人，也不需要手动切换输入法；而有的人认为，应该用右侧的，绝大多数人的身份证都不带字母，我们应当考虑绝大多数人的输入体验，对于少部分人，可以通过切换输入法来输入字母X。左侧的输入法数字输入区域过小，对于身份证这种数字非常多的输入情况，体验非常不好。其实做产品和用户体验，很重要的一个思维就是概率思维，很多人没有概率思维的人总是将各种异常的情况一手端平，为了让异常情况下的人好用而使得正常情况不好用。工作中碰到这种人一般都是灾难性的，最后往往会把产品做得很乱。

我们应该首先考虑的是大多数人的体验，然后在不影响多数人体验的情况下，尽可能优化少部分人的体验，但是当多数人的体验与少数人的体验有冲突时，以多数人的体验优先，此时少数人只要能完成操作即可。