新京报：无论4G还是5G 用户网速体验都要放在第一( 二 )_：无论4G还是5G

用户的网速体验感受到多种因素的影响，比如在5G网速的大力推介下，人们对4G网速的期待值可能也不自觉地提高了，从而产生一定的心理落差。在现实层面，2G/3G用户加速向4G迁移，视频类应用的普及等都可能加大4G网络的运行压力，也对网络能力提出了更高的要求。

但也不宜对众多用户“4G网速变慢”的体验感不当回事。事实上，工信部相关负责人也明确表示，已约谈三大运营商，并要求运营商企业进行自查，查的就是有没有故意降低4G速率。在这个问题上，公众仍期待运营商企业开诚布公地给予社会一个负责任的说法。

进一步言之，即便当前部分用户的4G体验质量有所下降全系“客观”因素，也并不意味着，运营商们可以听任这种局面发生，或者完全寄希望于未来的5G来提升用户体验。毕竟，一方面，当前离5G商用普及还需要不短的时间，未来4G与5G并存的局面也将长期存在，在这个过渡阶段，应该充分保障用户的选择权，更不能用人为干预的方式，让4G的慢衬托5G的快。

另一方面，无论是4G还是5G，用户支付了相应的费用，就应该享受对等的服务质量。在建设5G的过程中，若确需要给4G让道，也应该向用户讲明白，并通过降费来弥补消费者的“获得感”减损。