1名医生为何能为1000名用户24小时服务？( 二 )_：1名医生为何能为1000名用户24小时服

回答虽然由真人医生完成，可背后有人工智能的“加持”。“用户签约的每一名私家医生背后，都是一个团队，团队中既有平安好医生自建医生团队的成员，更有我们自研的AI（人工智能）辅助诊断系统。这个系统可以根据用户的自述，循循善诱进行问诊，分析并判断用户可能遇到的疾病，并帮助医生建立用户的电子健康档案等。”平安好医生相关人士解释。也就是说，用户通过私家医生获得的服务、包括微信上的真人医生给出的解答，都是“真人医生+AI辅助诊断系统”合作的结果，“因为有了人工智能，不仅能让每位私家医生记住每位用户的身体状况特点，也可以帮助私家医生和他的团队更有针对性地服务用户。”

“截至去年12月31日，AI辅助诊疗系统已累计覆盖超3000种疾病，而且这个数量还在增加。因为人工智能的学习潜能非常巨大，我们用来提升AI辅助诊疗系统的方式包括自有医生团队对AI系统实时持续完善、累计近5亿人次的问诊量提供海量训练数据等；同时，超算平台可快速根据用户提供的信息进行判断，引导私家医生团队为用户提供准确的解答。”相关人士介绍说。

其实，在私家医生上线前，“真人医生+AI辅助诊断系统”模式已经通过“一分钟诊所”等形式在全国不少地区落户。在上海，一些企业还将“一分钟诊所”作为“医务室”，为员工提供及时的医疗咨询服务。