携程发力旅游新零售，线下门店将覆盖广东各县级市( 三 )_：携程发力旅游新零售

“我在传统旅游行业做了十六年，传统旅行社在2007年2008年达到的顶峰。”携程广州教育路门店负责人刘飞说，随着移动互联网兴起、旅行社竞争加剧、服务和产品开发速度慢，传统旅行社门店渐渐开始往下走，观察显示，有传统旅行社门店营业额相比当年高峰减少了六七成。

2017年，随着携程正式宣布藉由线下门店打造旅游新零售以来，迅速在各地布局。经过两年多的拓展工作，目前携程旅游门店已经在全国26个省（市）布局超过2400家门店。而广东本省也已经完成20多个城市的布局，门店总数已突破300家，仅广州市区就有70多家门店。加上旅游百事通、去哪儿，携程旗下三大品牌门店今年将达到8000家。

“新零售”门店在消费者中的号召力出人意料。2019年7月，携程门店实现首个单日交易总额破亿的行业记录。其中，北上广深四座超一线城市贡献了约五分之一的份额，客单价达到5000元，大幅超过传统旅行社门店。县级门店成为黑马，订单增长超过200%。

除了订单增长，门店的产品结构和消费人群也变化了。数据显示，从预定情况来看，越是低线城市，其消费升级特征越明显。中高端“新跟团”产品走火，定制游成为旅游市场新势力，私家团、精品小团开始流行，多以2-3个家庭共同出游的组合为主，80后、90、00后群体是最主力客群。