金华看财经 | 上半年净利161.83亿大增96.1% 中国太保是如何做到的( 三 )_：金华看财经|上半年净利161.83亿大增9

在中国太保的半年报中，金融科技的广泛应用已经成为其业务发展的亮点。

就在今年上半年，中国太保开始加大金融科技的投入与应用，围绕客户足迹，开展科技赋能，深入推进新技术与各类业务场景的结合，业内现象级“网红”产品“阿尔法保险”、亿级客户保险账户体系“太平洋保险”APP、智慧理赔“太慧赔”、科技减损“太好保”、反欺诈“听风者”等最新数字化成果，被广泛应用于各流程触点。

在打造“网红”客服的路上，中国太保推出的“灵犀”系列智能机器人就是太保网红客服的代表。“灵犀”系列智能机器人拥有视觉识别、语言交互、知识图谱等AI技术为核心，“灵犀一号”作为承接理赔服务的一个支点，已实现医院场景的落地。中国太保后续研发的“灵犀二号”则主要布置在柜面，在承接理赔服务的同时，还可以受理客户咨询、取号、客户信息变更、保单查询等诸多保险服务需求。

中国太保旗下子公司长江养老，借力建立年金管理机构联盟链，利用区块链的分布式账本、共识机制、隐私保护、可溯源以及方便加入等技术特点，建立企业年金转接平台。通过区块链技术应用，该平台实现了跨机构年金转移接续的信息互联互通。