付一夫:Costco的中国掘金之旅不会轻松( 二 )
Costco的魅力,当然是源自其独到的商业模式与经营理念,在此不赘述。本文关心的是Costco在中国的未来:它能否在中国市场续写商业传奇?
或许你会觉得,Costco在上海“开业即爆店”已足以说明问题,但在笔者看来,情况并非看上去那般乐观,至少还有三重障碍,是Costco必须要面对并解决的。
障碍一:会员制尚未被中国人广泛认可
熟悉Costco的人都知道,会员制是它最独特的商业标签,更是核心盈利点。
所谓会员制,又称俱乐部营销,是商家将消费者集合成一个特殊的利益集体,针对消费者的需求而生产或销售合适的产品或服务,并采用宣传、销售、促销等形式,增加现有会员群体的消费黏性;其实际意义就是创造并实现会员价值的最大化,进而提高顾客的忠诚度。
于Costco而言,消费者想要在此购买商品或享受服务,必须要成为其会员并交纳会员费。当前,Costco在全球拥有超过9000万人次的付费会员,其中美国有5160万人;另有数据显示,美国平均每10个家庭里面,有4个家庭各自至少有一张Costco会员卡。由此可见,在美国,Costco的会员制已被广泛接受。
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