坐高铁微信点外卖 最低仅3折( 二 )
附：高铁订餐常见问题
Q：送餐上车的下单时间？
A：【餐车自营】始发站发车前24小时支持预定，或在发车后实时订餐；【站点外卖】列车到达站点前1小时支持预定。
Q：什么时候能收到餐食？
A：【餐车自营】一般在您指定的时间段进行配送，用餐繁忙期可能延误；【站点外卖】列车到达配送站点后，由专员配送至月台，列车服务员取餐核实后配送。一般在半小时以内送达。
Q：超过配送时间餐食未送达，如何处理？
A：列车服务员按照车厢顺序配送，如超时未送达，可直接联系列车服务员索要餐食。
Q：预定餐食无货，如何处理？
A：当出现餐食不足时，列车服务员会协调更换同价餐食，如不接受协调可联系商家/餐车退款。
Q：列车服务员反馈查询不到订单，如何处理？
A：请致电客服4001022306协助处理。
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