从数据底层逻辑看产品数据体系搭建( 二 )
指标基建 第一步:在进入数据之前,需要首先解构产品/服务的核心流程
假设我们要为一套电商平台搭建数据指标体系。那么核心流程图应该绘制如下:
图示:核心流程图
这里可以更加细化地产出对应的场景描述,用户体验地图,服务蓝图,为了简化概念,这里暂时用核心流程图来示范。
第二步:根据第一步的梳理,我们接下来创造【流程转化性】指标
转化指标(应用的是概念):
买家端核心流程指标:
访问->注册完成转化率访问->登录完成转化率商品详情页浏览->下单转化率商品详情页浏览->客服咨询转化率商品详情页浏览->收藏转化率商品下单->支付转化率商品支付->卖家发货转化率卖家发货->确认收货转化率下单->退货转化率卖家端核心流程指标:
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