潮起潮落，看SaaS如何理性突围？( 五 )
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三. 通用型SaaS后起之秀：HR和财税赛道
通用型SaaS一直占据中国企业级SaaS主要市场份额。来自艾瑞咨询数据显示，2018年中国通用型SaaS市场规模已达到140.2亿元，同比增长42.1%。
从通用型SaaS的细分类型来看，CRM市场规模最大，约占通用型SaaS 20%；其次为客服与呼叫中心占15%、ERP和通信SaaS各占11%。而从资本青睐角度，2019年截至7月，通用型SaaS累计有75起融资事件中，HR、数据分析、财税SaaS这三个细分赛道更受资本关注。
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1.CRM赛道：格局分散，SCRM崛起
CRM是SaaS行业中率先发展起来的赛道，核心价值在于导流，帮助企业加强销售管理，提升销售效率，能够直接增加收入，因此企业客户付费意愿强。来自Analysys易观报告《中国SAAS CRM市场规模趋势预测2017-2019》预测，2019年中国SaaS CRM市场规模将达到67.9亿元人民币，而在2015年其市场规模仅有23.1亿。
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