AJ等二手潮鞋鉴定交易平台投诉不断、身陷“假鞋门”( 六 )
对于这些限制退货，无理扣除保证金的问题，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙惠欣曾公开表示，当前不少电商平台通过制定平台购买规则限定消费者退货，如采取拒绝7天无理由退货、扣除手续费、服务费、鉴定费等策略，来降低平台作为经营者本应当承担的成本和风险。平台高额退款手续费的规定，明显存在不合理之处。
蒙惠欣认为，7天无理由退货是法律规定的电商平台应该承担的法律义务，鞋子属于7天无理由退货政策中的“适用商品”，即顾客应该享受到7天无理由退货服务。平台无权以霸王条款等形式进行单方面规定。因此，从这个层面来讲条款本身是无效的。
出品：南都科创工作室
采写：南都实习采访人员 李竹 南都采访人员 任先博
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