司机因恶意投诉被停"深夜服务卡" 网约车公司被判赔偿

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新京报讯(采访人员 王巍)认为网约车平台因无理投诉而暂停司机“深夜服务卡”功能,导致订单量大量减少,网约车司机杨先生将涉事平台诉至北京互联网法院。今日(8月27日),法院对此案作出一审宣判,判决被告公司赔偿原告杨先生经济损失4000元。

司机因恶意投诉被停"深夜服务卡" 网约车公司被判赔偿

图为宣判现场。法院供图

司机“深夜服务卡”功能被关,订单量减少

原告杨先生诉称,2018年11月5日22点左右其接到涉案订单,到达目的地后乘客醉酒不醒。杨先生未关闭订单同时报警,乘客手机掉在车内,杨先生将手机递还乘客。因乘客醉酒,手机二次掉落,杨先生捡起递还,手机未损坏。警察记录了杨先生个人信息后,告知其可以离开。

次日,杨先生的“深夜服务卡”功能被网约车公司关闭,接不到女性乘客及夜间订单。杨先生得知后与平台客服联系,被告知系昨晚醉酒乘客安全投诉所致。11月8日,杨先生恢复“深夜服务卡”资格。但因网约车公司设置观察期,杨先生仍接不到女性乘客及深夜订单,其订单量大量缩水,每天流水由750元以上降至300元-400元,故诉至北京互联网法院,要求网约车平台赔偿损失16000元。

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