揭秘Costco遭疯抢,不靠卖货赚钱的它还有哪些神操作?(14)
如此感人的线下试吃活动,表面上看,商家要给用户提供足够量的食物,有些吃亏,但是这样的举动给用户超出常规的心理体验,塑造了好口碑。
Costco 经常举办这样的试吃活动,培养了用户对产品的忠诚度。
总结
今天,我们介绍了超市会员制开山鼻祖:Costco。
它的会员发展到如今规模,几乎都是靠会员赚钱,产品质量、价格、服务,显然起到了关键作用。
但是它的会员运营策略也同样值得我们借鉴:
1) 从产品质量、退货机制等方面消除用户顾虑,能为拉新打下好基础。
2) 给非会员开放特权,让他们体验 Costco 的优质服务,从而转化为会员。
3) 用产品迭代升级的利益刺激,不断给用户新鲜感,从而留住用户。
4) 消费越多,能获得的返利越高,从而刺激用户高额购买。
5) 在线下活动中给用户一些小甜头,对提升口碑有不错的效果。
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